Préambule

Cap Services, société de Conseil, regroupe des Experts capables de répondre aux principaux besoins de gestion des entreprises : stratégie, ressources humaines, organisation commerciale, marketing, communication, achats, logistique, organisation de production, qualité et système d'information.

Nos Consultants ont souhaité renforcer leur cohésion par la rédaction et la communication de cette charte. Dans le cadre d'un processus d'amélioration permanente de la qualité des prestations ils s'engagent à tenir compte des remarques et suggestions éventuelles.

Notre centre de ressources est porteur de synergies naturelles entre les expertises complémentaires des intervenants. Autonomes mais fédérés autour de principes sur lesquels se basent nos relations internes et externes, nous privilégions les valeurs de courtoisie, écoute, respect mutuel et transparence.

Engagements des Consultants vis à vis des clients

	Respecter les règles déontologiques de la profession de conseil
	Intervenir dans les domaines pour lesquels il a les compétences requises
	Etablir une proposition détaillée sous forme de recommandation ou de devis avant toute prestation
	Etablir un contrat de prestations définissant la mission préalablement à toute intervention
	Accepter une mission en étant sûr d'être suffisamment disponible pour consacrer les moyens nécessaires à la réalisation de la prestation dans les termes prévus
	Rester fidèle à son engagement contractuel et garder en toutes circonstances une attitude neutre quant aux affaires de l'entreprise cliente
	Agir en toutes circonstances dans l'intérêt légitime du client, accomplir sa mission professionnelle avec intégrité et loyauté
	Garder confidentielles toutes les informations confiées par l'entreprise cliente à l'occasion de la prestation
	Se réserver la possibilité de refuser toute mission qui irait à l'encontre de la déontologie de Cap Services

Engagements des clients vis-à-vis de Cap Services

	Mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires afin de faciliter le bon déroulement de la mission du Consultant Cap Services
	Respecter les termes de l'accord contractuel « Contrat de prestation de services »